سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: 13 أغسطس 2021

شكرا للتسوق في موود قهوة

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية شراء لأي سبب من الأسباب، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن المبالغ المستردة والمرتجعات

تسري الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها معنا

التفسير والتعريفات

الكلمات التي يتم كتابة الحرف الأول بها معاني محددة وفقًا للشروط التالية يجب أن يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع

تعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه

الشركة (المشار إليها باسم “الشركة” أو “نحن” أو “لنا” في هذه الاتفاقية) تشير إلى مود قهوة، القاهرة، مصر

تشير البضائع إلى العناصر المعروضة للبيع على موقعنا الالكتروني

الطلبات تعني طلب منك لشراء البضائع من خلال موقعنا الالكتروني او من خلال رسائل صفحات التواصل الاجتماعي الخاصه بنا

الخدمة تشير إلى موقع الويب ويمكن الوصول إليه من الرابط التالي

https://www.moodqahwa.com

أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها ، أو الشركة ، أو أي كيان قانوني آخر يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابةً عنه ، حسب الاقتضاء

حقوق إلغاء طلبك

لا يمكن الغاء أي طلب مؤكد من خلال الموقع ولكن يمكن الإلغاء حسب البند التالي

من أجل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح يمكنك إبلاغنا بقرارك من  خلال رقم خدمة العملاء : ٠١١٥٣٩٩٠٠١٦ 

او البريد الإلكتروني التالي

info@moodqahwa.com

سنقوم بتحويل المبلغ المدفوع في موعد أقصاه ١٤ يوماً من يوم استلامنا للطلبات الملغاة

شروط الإسترجاع

لكي تكون البضائع مؤهلة للإسترجاع، يرجى التأكد مما يلي

• تم شراء البضائع في آخر ٧ أيام

• البضاعة في عبوتها الأصلية وبحالتها الاصليه ومغلفه

لا يمكن إسترجاع البضائع التالية

• السلع حسب المواصفات الخاصة بك أو ذات الطابع الشخصي بشكل واضح

•  السلع التي تعتبر بطبيعتها غير مناسبة للإسترجاع، أو تتدهور بسرعة أو عند انتهاء تاريخ انتهاء الصلاحية

•  السلع التي لا تصلح للعودة لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة

. المنتجات التي تم فتحها بعد التسليم

•  السلع التي تختلط بعد التسليم تبعاً لطبيعتها مع أصناف أخرى

نحتفظ بالحق في رفض إسترجاع أي سلعة لا تفي بشروط الإسترجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص

يجوز رد السلع ذات الأسعار العادية فقط ولا يمكن استرداد البضائع المعروضة وقت التخفيضات

السلع المرتجعة

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا بالنسبة للبضائع المرتجعة، يمكنك طلب إرجاعها من خلال حسابك عبر الإنترنت على موقعنا

لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة في إعادة الشحن لا يمكننا إصدار رد أموال دون الاستلام الفعلي للبضائع وبحالتها الاصليه وذلك في حالة البضائع المرتجعة عن طريق العميل نفسه وليس بواسطة شركات الشحن والتوصيل المتعاقدة معنا

الهدايا

إذا تم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ثم شحنها إليك مباشرةً، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد

إذا لم يتم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها، أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مانح الهدية

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع والاسترداد، فيرجى الاتصال بنا على رقم خدمة العملاء: ٠١١٥٣٩٩٠٠١٦

اوعن طريق البريد الإلكتروني

info@moodqahwa.com

 

Close
Close
الرئيسية
المتجر
0 المفضلة
0 سلة الشراء
Close

سلة مشترياتك

Shopping cart is empty!

Continue Shopping